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客服系统
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2026最新微信在线AI客服系统源码 微信客服AI系统是一款基于PHP开发的智能客服解决方案,完美集成企业微信客服,为企业提供7×24小时智能客服服务。系统支持文本对话、图片分析、视频分析等多种交互方式,并具备完善的对话管理、人工转接、咨询提醒等高级功能。 核心功能 智能AI客服 自动回复 上下文理解:系统自动保存用户对话历史,AI能够理解上下文,提供连贯的对话体验 个性化配置:可自定义系统提示词、最大输出长度等AI参数 产品知识库集成 公司信息:支持配置公司简介、官网、竞争对手等信息 产品列表:可添加多个产品,包括产品名称、配置、价格、适用人群、特点等 常见问题FAQ:预设常见问题及答案,AI优先使用知识库内容回答 促销活动:支持配置当前优惠活动,AI会自动向用户推荐 多媒体支持 图片分析 支持用户发送图片,AI自动分析图片内容 可结合文字描述,提供更精准的分析结果 支持常见图片格式:JPG、PNG、GIF、WebP等 视频分析 支持用户发送视频,AI自动分析视频内容 视频文件自动保存到服务器,提供公网访问 支持常见视频格式:MP4、等 人工客服转接 关键词触发 自定义关键词:可配置多个转人工触发关键词(如:人工、客服、转人工等) 自动转接:用户消息包含关键词时,自动转接给指定人工客服 友好提示:转接前向用户发送提示消息,提升用户体验 一键介入功能 后台管理:管理员可在对话管理页面查看所有对话记录 快速转接:点击"一键介入"按钮,立即将用户转接给人工客服 智能映射:系统自动保存用户ID映射,无需手动输入 智能提醒系统 咨询提醒 自动提醒:当有用户咨询AI时,自动提醒配置的人工客服 时间控制:可设置提醒间隔(默认30分钟),同一用户在间隔内只提醒一次 自定义消息:可自定义提醒消息内容,默认:"有客户咨询AI啦,可在后台查看聊天记录" 避免打扰:智能去重,防止频繁提醒打扰客服 转接提醒 转人工成功时,自动向人工客服发送提醒消息 提醒内容可自定义配置 对话管理 对话记录查看 完整历史:查看所有用户的完整对话记录 消息统计:显示用户消息数、AI回复数、总消息数 时间信息:显示最后更新时间,方便追踪对话状态 快速搜索:按时间排序,最新对话优先显示 对话详情 消息展示:清晰展示每条消息的角色(用户/AI) 媒体预览:支持图片预览、视频播放 文件下载:支持下载用户发送的图片和视频 用户信息:显示用户ID、消息统计等详细信息 管理后台 系统配置 微信配置:配置企业微信Token、AppID、Secret、加密密钥等 AI配置:配置API地址、密钥、模型、参数等 产品配置:管理产品知识库内容 客服配置:配置人工客服ID、转接关键词、提醒设置等 系统监控 控制台:实时查看系统状态、配置状态、对话数量等 日志查看:查看系统运行日志,方便排查问题 文件管理:管理用户上传的媒体文件 安全认证 登录系统:基于Session的安全认证 密码管理:支持修改管理员密码 CSRF防护:内置CSRF防护机制 IMG_0072.png图片 IMG_0073.png图片 IMG_0074.png图片 IMG_0075.png图片 隐藏内容,请前往内页查看详情 -
PHP在线客服系统 支持独立部署 双语言切换 离线消息推送 该在线客服系统是一款基于:Php + MySql + Swoole + Vue3开发的独立部署的双语在线客服系统。 支持pc+h5网站、小程序、app各个用户端使用 【为什么要开发这款在线客服系统】 原本一直使用QQ在线客服,不知道从什么时候起QQ无法再设置临时会话(QQ官方关闭了设置平台),虽然网上也有很多在线客服产品,但测试下来,要么太贵(按月付费成本太大),要么美观性较差,不好用、不易用,所以就有了这个产品的产生。本产品独立部署,一次性购买永久使用和升级。主要功能点如下: 【双语切换】 支持客户端中文或英文自由切换。 【消息类型】 支持表情,图片,音乐、视频、word、Excel、压缩包、PPT、PDF等文件,同时支持大文件分片上传,支持上传图片自动压缩。 【录音功能】 支持在线录音功能,录音完成后直接发送给客服(类似微信的语言消息,需要配置:SSL证书)。 【消息管理】 支持消息的已读、未读状态,支持结束会话,拉黑访客(拉黑后无法再会话),支持查看访客来源(操作系统、浏览器,URL地址)。 【消息转接】 支持消息转接其他在线客服。 【复制图片本地化】 支持ctrl+V粘贴图片自动本地化保存。 【关键字自动回复】 支持设置关键字自动回复消息(支持一条消息多个关键字)。 【快捷回复】 支持添加固定回复内容,实现快捷回复消息(每个客服可以设置自己的回复内容)。 【消息推送】 如客服无人在线时,可以自动推送访客发生的消息至提前设置好的QQ上。 【客户资料】 支持给访客备注信息资料(姓名、手机、邮箱、QQ、微信、公司、地址等)。 【附件管理】 支持会话附件管理(删除会话的同时自动删除所有附件)。 【配色设置】 支持设置客户端和客服端界面颜色设置。 【客服调用】 支持自定义客服显示位置,支持对话框拖动、最小化等操作。 IMG_6867.png图片 IMG_6868.png图片 IMG_6869.png图片 IMG_6870.png图片 隐藏内容,请前往内页查看详情