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客服系统
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2026最新微信在线AI客服系统源码 微信客服AI系统是一款基于PHP开发的智能客服解决方案，完美集成企业微信客服，为企业提供7×24小时智能客服服务。系统支持文本对话、图片分析、视频分析等多种交互方式，并具备完善的对话管理、人工转接、咨询提醒等高级功能。 核心功能 智能AI客服 自动回复 上下文理解：系统自动保存用户对话历史，AI能够理解上下文，提供连贯的对话体验 个性化配置：可自定义系统提示词、最大输出长度等AI参数 产品知识库集成 公司信息：支持配置公司简介、官网、竞争对手等信息 产品列表：可添加多个产品，包括产品名称、配置、价格、适用人群、特点等 常见问题FAQ：预设常见问题及答案，AI优先使用知识库内容回答 促销活动：支持配置当前优惠活动，AI会自动向用户推荐 多媒体支持 图片分析 支持用户发送图片，AI自动分析图片内容 可结合文字描述，提供更精准的分析结果 支持常见图片格式：JPG、PNG、GIF、WebP等 视频分析 支持用户发送视频，AI自动分析视频内容 视频文件自动保存到服务器，提供公网访问 支持常见视频格式：MP4、等 人工客服转接 关键词触发 自定义关键词：可配置多个转人工触发关键词（如：人工、客服、转人工等） 自动转接：用户消息包含关键词时，自动转接给指定人工客服 友好提示：转接前向用户发送提示消息，提升用户体验 一键介入功能 后台管理：管理员可在对话管理页面查看所有对话记录 快速转接：点击"一键介入"按钮，立即将用户转接给人工客服 智能映射：系统自动保存用户ID映射，无需手动输入 智能提醒系统 咨询提醒 自动提醒：当有用户咨询AI时，自动提醒配置的人工客服 时间控制：可设置提醒间隔（默认30分钟），同一用户在间隔内只提醒一次 自定义消息：可自定义提醒消息内容，默认："有客户咨询AI啦，可在后台查看聊天记录" 避免打扰：智能去重，防止频繁提醒打扰客服 转接提醒 转人工成功时，自动向人工客服发送提醒消息 提醒内容可自定义配置 对话管理 对话记录查看 完整历史：查看所有用户的完整对话记录 消息统计：显示用户消息数、AI回复数、总消息数 时间信息：显示最后更新时间，方便追踪对话状态 快速搜索：按时间排序，最新对话优先显示 对话详情 消息展示：清晰展示每条消息的角色（用户/AI） 媒体预览：支持图片预览、视频播放 文件下载：支持下载用户发送的图片和视频 用户信息：显示用户ID、消息统计等详细信息 管理后台 系统配置 微信配置：配置企业微信Token、AppID、Secret、加密密钥等 AI配置：配置API地址、密钥、模型、参数等 产品配置：管理产品知识库内容 客服配置：配置人工客服ID、转接关键词、提醒设置等 系统监控 控制台：实时查看系统状态、配置状态、对话数量等 日志查看：查看系统运行日志，方便排查问题 文件管理：管理用户上传的媒体文件 安全认证 登录系统：基于Session的安全认证 密码管理：支持修改管理员密码 CSRF防护：内置CSRF防护机制 IMG_0072.png图片 IMG_0073.png图片 IMG_0074.png图片 IMG_0075.png图片 隐藏内容，请前往内页查看详情
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PHP在线客服系统 支持独立部署 双语言切换 离线消息推送 该在线客服系统是一款基于：Php + MySql + Swoole + Vue3开发的独立部署的双语在线客服系统。 支持pc+h5网站、小程序、app各个用户端使用 【为什么要开发这款在线客服系统】 原本一直使用QQ在线客服，不知道从什么时候起QQ无法再设置临时会话（QQ官方关闭了设置平台），虽然网上也有很多在线客服产品，但测试下来，要么太贵（按月付费成本太大），要么美观性较差，不好用、不易用，所以就有了这个产品的产生。本产品独立部署，一次性购买永久使用和升级。主要功能点如下： 【双语切换】 支持客户端中文或英文自由切换。 【消息类型】 支持表情，图片，音乐、视频、word、Excel、压缩包、PPT、PDF等文件，同时支持大文件分片上传，支持上传图片自动压缩。 【录音功能】 支持在线录音功能，录音完成后直接发送给客服（类似微信的语言消息，需要配置：SSL证书）。 【消息管理】 支持消息的已读、未读状态，支持结束会话，拉黑访客（拉黑后无法再会话），支持查看访客来源（操作系统、浏览器，URL地址）。 【消息转接】 支持消息转接其他在线客服。 【复制图片本地化】 支持ctrl+V粘贴图片自动本地化保存。 【关键字自动回复】 支持设置关键字自动回复消息（支持一条消息多个关键字）。 【快捷回复】 支持添加固定回复内容，实现快捷回复消息（每个客服可以设置自己的回复内容）。 【消息推送】 如客服无人在线时，可以自动推送访客发生的消息至提前设置好的QQ上。 【客户资料】 支持给访客备注信息资料（姓名、手机、邮箱、QQ、微信、公司、地址等）。 【附件管理】 支持会话附件管理（删除会话的同时自动删除所有附件）。 【配色设置】 支持设置客户端和客服端界面颜色设置。 【客服调用】 支持自定义客服显示位置，支持对话框拖动、最小化等操作。 IMG_6867.png图片 IMG_6868.png图片 IMG_6869.png图片 IMG_6870.png图片 隐藏内容，请前往内页查看详情
